Suitline Garantie

5 Jahre Garantie auf Hartschale  und 2 Jahre Garantie auf Rollen, Griffe, Reißverschlüsse und Teleskopstange

Wir freuen uns, dass Sie sich für ein Produkt der Marke Suitline entschieden haben. Neben den Ihnen gesetzlich zustehenden Gewährleistungsrechten gewähren wir Ihnen auf unsere Koffer eine freiwillige Herstellergarantie gemäß den nachfolgenden Bedingungen.

1. Garantiegeber

Diese Garantie wird von der

Sagenta GmbH

Großbeerenstraße 174-184
12277 Berlin
Deutschland

E-Mail: info@sagenta.de
Telefon: +49 (0)30 – 634 134 14

gewährt.

2. Garantieumfang

Hartschale:
Auf die Hartschale unserer Suitline Koffer gewähren wir eine Garantie von 5 Jahren ab Kaufdatum. Die Garantie deckt Material- und Herstellungsfehler ab, die bei normalem, bestimmungsgemäßem Gebrauch auftreten.

Anbauteile:
Für Komponenten wie Rollen, Reißverschlüsse, Teleskopgestänge, Schlösser und Griffe gilt eine Garantiezeit von 2 Jahren ab Kaufdatum.

3. Geltungsbereich

Diese Garantie gilt ausschließlich für Koffer der Marke Suitline. Refurbished / B-Ware Artikel sowie Zubehörartikel (z. B. Koffergurte, Gepäckanhänger, Packhilfen) sind nicht Bestandteil dieser Garantie.
Die Garantie gilt in allen Ländern, in die das Produkt im Rahmen des ursprünglichen Vertriebs geliefert wurde. Für eine reibungslose Abwicklung empfehlen wir die Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice.

4. Ausschlüsse

Von der Garantie ausgeschlossen sind insbesondere:
– Schäden durch unsachgemäße oder zweckwidrige Nutzung, z. B. Überbelastung oder Missbrauch
– Schäden durch äußere Einwirkungen wie z. B. Transportschäden (z. B. durch Fluggesellschaften), Sturz oder extreme Temperaturen
– Normale Abnutzung und Gebrauchsspuren (z. B. Kratzer, Abrieb, Verfärbungen)
– Schäden durch eigenmächtige Reparaturen oder Eingriffe durch nicht autorisierte Dritte.

5. Inanspruchnahme der Garantie

Um eine Garantieleistung in Anspruch zu nehmen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Halten Sie hierfür folgende Unterlagen bereit:
– Eine Kopie des Kaufbelegs (Rechnung, Kassenbon o. Ä.)
– Eine Beschreibung des Mangels mit ggf. aussagekräftigen Fotos
– Ihre Kontaktdaten (Name, Anschrift, E-Mail, Telefonnummer)

Die Überprüfung erfolgt in der Regel durch Fotos. Sollte dies nicht ausreichen, kann das Produkt zur Prüfung eingesendet werden. Wir bemühen uns, im Einzelfall die für den Kunden günstigste Lösung anzubieten – sei es Reparatur, Austausch oder Ersatz – im Rahmen der technischen Möglichkeiten und wirtschaftlichen Zumutbarkeit.

Im Rahmen der Garantie stellen wir Ihnen, sofern möglich, Ersatzteile zum Selbstaustausch zur Verfügung. Dies ermöglicht eine schnelle und unkomplizierte Lösung bei kleineren Defekten, etwa an Rollen, Griffen, Schlössern oder Teleskopstangen. Die Bereitstellung und der Versand entsprechender Ersatzteile erfolgen nach technischer Prüfung und Rücksprache mit unserem Kundenservice.

Je nach Verfügbarkeit kann ein benötigtes Ersatzteil einmal nicht sofort bereitgestellt werden. In diesem Fall kann die Zurverfügungstellung bis zu zwölf Wochen betragen. Wir bitten in solchen Fällen um Ihr Verständnis.

Unsere Garantieabwicklung ist darauf ausgerichtet, ressourcenschonend und nachhaltig zu handeln. Durch die bevorzugte Reparatur und den gezielten Einsatz von Ersatzteilen leisten wir einen aktiven Beitrag zum Umweltschutz und verlängern die Lebensdauer unserer Produkte. Auf diese Weise möchten wir nicht nur Abfall vermeiden, sondern auch verantwortungsvoll mit natürlichen Ressourcen umgehen.

6. Gesetzliche Rechte

Wichtiger Hinweis:
Diese Garantie besteht zusätzlich zu den gesetzlichen Gewährleistungsrechten, die Ihnen als Verbraucher gemäß §§ 437 ff. BGB zustehen. Ihre gesetzlichen Ansprüche werden durch diese Garantie weder eingeschränkt noch ersetzt.